Jika pengguna mengalami masalah saat memutar video RCTI+, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut untuk mengatasinya. Beberapa pesan error yang paling umum muncul adalah: 

• Terjadi error
• Terjadi error saat pemutaran, ketuk untuk mencoba lagi
• Koneksi ke server terputus
• Video ini tidak tersedia
• Terjadi error, ketuk untuk mencoba lagi
• Periksa koneksi jaringan Anda (coba lagi).
• Konten ini tidak tersedia

Pastikan Anda sudah login ke akun RCTI+. Kemudian cek kembali koneksi secara berkala. Kamu juga bisa untuk merestart kembali device. Periksa resolusi video RCTI+ dan kecepatan yang direkomendasikan untuk memutar video. Tabel di bawah menunjukkan kecepatan rata-rata yang direkomendasikan untuk memutar setiap resolusi video. Putar ulang dengan resolusi paling rendah dan kemudian coba kembali. Pastikan anda sudah terhubung ke internet melalu WiFi atau data selular

Cara selanjutnya yang bisa dicoba adalah menutup aplikasi RCTI+ atau reboot perangkat Anda. Anda juga dapat meng-uninstal dan menginstal ulang aplikasi RCTI+. Anda juga dapat Coba update browser atau hapus cache & cookie browser Anda. Anda juga dapat memeriksa apakah ekstensi browser yang memblokir iklan memengaruhi pemutaran video. Sebagai opsi lainnya, coba buka RCTI+ di jendela samaran dengan semua ekstensi dinonaktifkan, dan periksa apakah masalah berlanjut. Coba update aplikasi RCTI+ ke versi terbaru yang tersedia. Anda juga dapat mencoba mengupdate firmware/software sistem perangkat Anda.

Jika Anda dapat mendengar audio dari video RCTI+, tetapi pemutar video berwarna hijau atau hitam, cobalah untuk: Menggunakan browser lain untuk menonton video. Hapus cache dan cookie browser Anda. Jika cara tersebut tidak berhasil, coba tips pemecahan masalah ini. Jika Anda tidak dapat mendengar audio dari video RCTI+, coba langkah berikut.  Pastikan suara/volume diaktifkan untuk browser atau perangkat Anda. Periksa setelan suara perangkat Anda. Mulai ulang browser atau perangkat Anda. Terkadang konten tidak melanggar kebijakan kami, tetapi mungkin tidak sesuai untuk penonton berusia di bawah 18 tahun. Dalam kasus semacam ini, kami dapat menerapkan pembatasan usia untuk video tersebut. Catatan: mode terbatas mungkin diaktifkan untuk video tersebut.